Sam® – Asistente Técnico basado en Inteligencia Artificial
Última actualización: Marzo 2026
Estos Términos de Uso regulan el acceso y utilización del sistema Sam®, un asistente técnico basado en inteligencia artificial desarrollado y operado por:
Samtronic Argentina S.A.Fray Mamerto Esquiú 2266
B1605 Munro, Provincia de Buenos Aires
República Argentina
Al utilizar Sam®, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos.
1. Naturaleza del servicio
Sam® es un sistema de asistencia técnica basado en inteligencia artificial diseñado para facilitar la consulta, localización y orientación sobre información técnica relacionada con equipos y dispositivos comercializados por Samtronic Argentina S.A.
Sam® es una herramienta informativa y no constituye un dispositivo médico ni un software destinado al diagnóstico, tratamiento, monitoreo o toma de decisiones clínicas.
2. Uso profesional
El sistema está destinado a ser utilizado por:
- personal técnico;
- profesionales de la salud;
- operadores capacitados;
- personal autorizado para el uso o mantenimiento del equipamiento.
La utilización del sistema implica que el usuario posee la formación necesaria para evaluar la información proporcionada y actuar conforme a su criterio profesional, técnico e institucional.
El uso de Sam® deberá realizarse únicamente en entornos de prueba, simulación o capacitación. El sistema no está destinado a ser utilizado durante la atención directa de pacientes ni cuando el equipamiento se encuentre conectado a un paciente.
3. Naturaleza informativa, uso pretendido y límites funcionales
Sam® es un asistente virtual diseñado exclusivamente para brindar orientación técnica e informativa sobre alarmas, fallas, mensajes de pantalla, uso operativo y documentación técnica de equipamiento Samtronic.
La información proporcionada por Sam® tiene carácter orientativo y no constituye ni reemplaza:
- asesoramiento médico;
- diagnóstico clínico;
- recomendación terapéutica;
- monitoreo de pacientes;
- decisión clínica o terapéutica;
- autorización para intervenir equipamiento médico.
El sistema no reemplaza el soporte técnico oficial, la evaluación profesional correspondiente ni los protocolos institucionales aplicables.
Sam® no controla directamente equipos, no modifica parámetros de funcionamiento, no ejecuta acciones sobre hardware y no autoriza por sí mismo intervenciones técnicas o clínicas.
Cuando la información disponible resulte insuficiente, contradictoria o no coincida con el modelo o la versión del equipo, Sam® podrá solicitar aclaraciones adicionales o recomendar la derivación a soporte técnico especializado.
4. Escalamiento a soporte técnico
En determinadas situaciones, el sistema puede recomendar al usuario contactar con soporte técnico especializado.
Esto puede ocurrir cuando:
- la consulta requiere intervención técnica especializada;
- el sistema detecta un posible evento crítico;
- la información disponible es insuficiente para brindar orientación segura;
- no exista coincidencia suficiente entre el modelo, la versión del equipo y la documentación recuperada.
En estos casos, el usuario deberá contactar con el servicio técnico oficial o personal autorizado antes de realizar cualquier intervención sobre el equipo.
5. Alcance de la información proporcionada
La información generada por Sam® se basa en documentación técnica disponible, bases de conocimiento internas y modelos de inteligencia artificial.
Debido a la naturaleza de los sistemas de inteligencia artificial, Samtronic Argentina S.A. no garantiza la exactitud, completitud o actualidad absoluta de las respuestas generadas por el sistema.
Sam® no reemplaza en ningún caso:
- la documentación oficial vigente del fabricante;
- los manuales técnicos del equipo;
- los protocolos de seguridad institucionales;
- la capacitación técnica profesional;
- el criterio del operador, técnico o profesional responsable.
6. Responsabilidad del usuario
Toda decisión relacionada con:
- operación de equipos;
- intervención técnica;
- mantenimiento;
- manipulación del equipamiento;
- aplicación de procedimientos;
es responsabilidad exclusiva del usuario u operador autorizado.
El usuario debe verificar siempre que cualquier procedimiento coincida con:
- la documentación técnica oficial vigente del fabricante;
- la identificación correcta del modelo, versión y configuración del equipo;
- los protocolos técnicos y de seguridad de su institución;
- las normativas vigentes aplicables.
Antes de cualquier intervención física sobre un equipo, el usuario deberá confirmar que el procedimiento consultado corresponde exactamente al equipo involucrado y a su versión vigente.
El usuario se compromete a no utilizar el sistema para fines distintos a los previstos, incluyendo, entre otros:
- utilización durante la atención directa de pacientes;
- carga de información sensible de pacientes;
- intento de obtener información no relacionada con el equipamiento.
7. Limitación de responsabilidad
Samtronic Argentina S.A. no será responsable por:
- decisiones tomadas por el usuario basadas total o parcialmente en la información generada por el sistema;
- intervenciones técnicas realizadas sobre equipos;
- daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sistema;
- errores derivados del procesamiento de inteligencia artificial;
- interpretaciones incorrectas de la información proporcionada;
- utilización del sistema sobre equipos, versiones, accesorios o configuraciones no correctamente identificadas;
- interrupciones del servicio, fallas técnicas, indisponibilidad temporal o funcionamiento incorrecto del sistema.
El uso de Sam® se realiza bajo responsabilidad del usuario.
8. Cumplimiento normativo
Los equipos mencionados o asistidos por Sam® pueden estar sujetos a regulaciones sanitarias y normativas técnicas, incluyendo disposiciones de organismos regulatorios como la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT) y otras autoridades competentes.
El usuario es responsable de cumplir con las normativas vigentes aplicables en su institución y jurisdicción.
9. Disponibilidad del servicio
Samtronic Argentina S.A. no garantiza la disponibilidad permanente del sistema.
El servicio puede ser modificado, suspendido o interrumpido en cualquier momento, con o sin previo aviso, por razones técnicas, operativas, de seguridad, mantenimiento o actualización.
10. Protección de datos
Durante la utilización del sistema pueden registrarse datos operativos necesarios para el funcionamiento del servicio, tales como:
- identificadores de usuario;
- datos de interacción con el sistema;
- información técnica consultada;
- registros de aceptación de términos;
- fecha y hora de determinadas acciones dentro del sistema.
Dicha información podrá ser utilizada con fines de:
- mejora del servicio;
- análisis técnico;
- soporte operativo;
- seguridad y trazabilidad del sistema;
- atención de incidencias y auditoría interna.
Samtronic Argentina S.A. se compromete a tratar estos datos conforme a la legislación vigente aplicable en materia de protección de datos personales.
El titular de los datos podrá ejercer, cuando corresponda, los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión conforme a la normativa aplicable.
11. Modificaciones
Samtronic Argentina S.A. podrá modificar estos Términos de Uso en cualquier momento.
Las versiones actualizadas serán publicadas en esta misma página junto con su fecha de actualización.
El uso continuado del sistema implica la aceptación de dichas modificaciones.
12. Actualización de documentación técnica
La información consultada por Sam® puede basarse en documentación técnica disponible al momento del procesamiento de la consulta.
Debido a la evolución de los productos, actualizaciones de firmware, revisiones técnicas o modificaciones operativas, algunos procedimientos, parámetros o especificaciones pueden haber sido modificados posteriormente.
El usuario es responsable de verificar que cualquier procedimiento coincida con la documentación técnica oficial vigente del fabricante, con la versión correspondiente del equipo y con los protocolos institucionales aplicables.
13. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sistema será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos o con el funcionamiento del sistema, puede comunicarse con:
Samtronic Argentina S.A.Fray Mamerto Esquiú 2266
B1605 Munro
Provincia de Buenos Aires
República Argentina
contacto@samtronic.com.ar
